​Descripción del puesto

​Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista de Hotel profesional, orientado/a a la excelencia en el servicio al cliente y con perfil internacional para unirse a nuestro equipo. Serás la cara visible del hotel y el principal punto de contacto de nuestros huéspedes locales e internacionales, asegurando una estancia memorable desde su llegada hasta su salida.

​Responsabilidades principales:

- ​Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes nacionales e internacionales de manera ágil, profesional y cordial.
- ​Manejo y actualización constante de reservas, asignación de habitaciones y registro de huéspedes en el sistema PMS del hotel.
- ​Atención telefónica y presencial a las solicitudes, información turística o requerimientos de los huéspedes en inglés y español.
- ​Gestión de cobros, facturación, cobro de consumos adicionales y manejo de caja chica/cierre de turno.
- ​Coordinación constante con el departamento de Ama de Llaves y Mantenimiento para la entrega de habitaciones y reporte de incidencias.

​Requisitos:





- ​Experiencia: Mínimo 1 año comprobable como Recepcionista de Hotel u hostelería.
- ​Idiomas: Inglés Avanzado (conversacional y escrito) indispensable para atención a huéspedes internacionales.
- ​Sistemas: Manejo indispensable de sistemas de gestión hotelera PMS (Opera, Cloudbeds, Simphony, Infor PMS, PMS Pro, etc.).
- ​Disponibilidad de horario: Indispensable contar con flexibilidad para rolar/cubrir 2 turnos:
- ​Turno matutino: 7:00 am a 3:00 pm
- ​Turno vespertino: 3:00 pm a 11:00 pm
- ​Excelente presentación ejecutiva, empatía, sentido de urgencia y habilidad de resolución de problemas bajo presión.

​Ofrecemos:

- ​Sueldo competitivo.
- ​Prestaciones de ley.
- ​Uniformes.
- ​Capacitación constante y destacado ambiente laboral dentro del sector hotelero.

Sueldo: $10,000.00 - $11,500.00 al mes

Beneficios

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Playa del Carmen)
🏢 Abba Hotels
📍 Playa del Carmen