Objetivo del puesto
Asegurar que el personal del canal de Autoservicios adquiera los conocimientos teóricos y habilidades prácticas necesarias para el óptimo desempeño de sus funciones, mediante la impartición de cursos, evaluación de resultados, retroalimentación continua y acciones de reforzamiento. Principales responsabilidades
Impartir cursos teóricos y prácticos presenciales y en línea sobre procesos operativos y administrativos a personal de nuevo ingreso, activo o en promoción.
Ejecutar el Protocolo de Bienvenida y diseñar o actualizar planes de desarrollo y materiales didácticos.
Evaluar, retroalimentar y validar la aplicación de conocimientos en campo, brindando soporte remoto a distintos distritos.
Apoyar con capacitación en proyectos especiales aperturas de tienda, nuevas tecnologías o programas.
Generar y resguardar la documentación normativa de capacitación listas de asistencia, evaluaciones, reportes y constancias DC3. Requisitos indispensables
Escolaridad Licenciatura terminada en Administración Industrial, Ingeniería Industrial o áreas afines.
Experiencia Mínimo 1 año en capacitación o formación de personal dentro del área de Autoservicios.
Conocimientos y certificaciones Registro DC5 de instructor, impartición de cursos presenciales en línea, diseño de contenidos, gestión de plataformas educativas, control de inventarios y Excel intermedio.
Disponibilidad Para viajar y flexibilidad de horario. Conocimientos deseables
Manejo de sistemas SAP POS.
Manejo defensivo de montacargas y tractocamión. Competencias clave
Liderazgo de servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo, inteligencia emocional, apego a normas y control de procesos.
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📌 Instructor de Autoservicios (Zapopan)
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