The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities :

- Update help content used by Knowledge Hub end users to service client inquires, as needed
- Execute work assigned, including annual review certification and change requests
- Serve as liaison to business for work assignments by asking fact finding questions, following up on open items and helping with content approval
- Conduct needs assessment and update content or develop content related solutions according to business requirements
- Research and seek out solutions to inquiries on help content and all other open items related to business including policy gaps and changes
- Monitor work progression ensuring completion of assignments by requested due date
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

Qualifications :

- 0-2 years relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Ability to work under pressure and manage deadlines or unexpected changes in expectations or requirements
- Self-motivated and detail oriented
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills




- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education :

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

- Experiência requerida

- En operaciones del Corresponsalías de Banco de México

- Manejo de Efectivo a Mayor Escala.

- Liderazgo y gestión de Equipo.

- Habilidades de comunicación.

- Adaptación al cambio.

- Conocimientos :

- Dominio de la Circular 3 /2025 (Banco de México)

- Instructivo de Caja (Banco de México)

- Manual de Corresponsalía (Banco de México)

- Conocimiento del proceso de corresponsalía de Banco de México e instrucción de trabajos internas

- Paquetería Windows

- SIBUC (Sistema de Bancos Usuarios y Corresponsales)

- Objetivo del puesto

- Cumplir con las metas y objetivos establecidos por la coordinación, en apoyo al gerente ya que funge como Backup.

- Seguimiento a planes de trabajo y estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos marcados por la coordinación y/ gerencia

- Gestionar y coordinar los recursos de efectivo con Banco de México.

- Objetivo del área

- Cumplir con los procesos establecidos internamente.

- Resultados satisfactorios en revisiones:

- Inspecciones de inventarios físicos de Banco de México.

- Revisión remota de Banco de México

- Revisiones cruzadas internamente.





- Funciones principales del Puesto

- Garantizar el servicio que otorga la corresponsalía de Banco de México, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.

- Brindar total liderazgo y dirección en apoyo a su gerente y equipo.

- Delegaciones y seguimiento de tareas y/o responsabilidades de acuerdo con el puesto.

- Vigilar el apego a los procesos, realizar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles.

- Evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisión.

- Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios

- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada

- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.

- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)

- Capacidad de análisis

- Trabajo bajo presión

- Orientación a cumplimiento de objetivos

- Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

UC. LA TORREEDIF - BOULEVARD DEL BAJIO- LEON GUANAJUATO

- Observaciones Especiales

Trabajo de Lunes a viernes con horario de 7:00 am a 15:00 pm con 30 minutos de comida.

Descanso Sábados y Domingos Job Family Group : Operations - Core

- Job Family : Operations Support
- Time Type : Full time
- Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

- Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact t

📌 Banamex Ops Sup Supervisor (León)
🏢 Citi
📍 León