SOPORTE TECNICO

Descripción del puesto : Brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, para el correcto funcionamiento del software y hardware en uso en su estación de servicio, a través de servicio telefónico, remoto, en sitio y/o en nuestras instalaciones.

Funciones :

- Apoyar a Soporte Técnico en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema.
- Realizar actualización remota de Software en las estaciones de servicio.
- Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.).
- Documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nível.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

- Redes y protocolos de comunicación e interfaces.
- Plataforma Microsoft




- Manejo de base de datos
- SQL Server, NT 4.0, Windows, ASP.net, Postgre SQL, CRM, ERP

Requisitos :

- Técnico / Universitario en ramo TI o Carrera afín
- Conocimientos en: Redes, protocolos de comunicación e interfaces, Microsoft Office 365
- Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente
- Disponibilidad para viajar
- Buena comunicación y actitud de servicio.

Ofrecemos :

- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Buen ambiente de trabajo.
- Capacitación continua.

Lugar de trabajo: Los Mochis, Sinaloa.

Interesados postularse por este medio, importante adjuntar CV actualizado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Los Mochis)
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Los Mochis