Buscamos a una persona organizada y analítica para unirse a nuestro equipo de Producto. Serás el apoyo clave entre Soporte, Desarrollo y QA: investigarás problemas reportados por clientes, documentarás requerimientos y ayudarás a que cada iniciativa avance sin bloqueos.

Lo que harás
Investigar solicitudes de clientes y problemas en la plataforma: reproducir errores, documentar pasos y reunir evidencia.
Identificar si una solicitud es un error, una mejora o una nueva funcionalidad.
Preparar y actualizar tickets en Jira con descripción, comportamiento esperado y criterios de aceptación.
Mantener actualizado el backlog y dar seguimiento al avance de proyectos junto con el Product Owner.
Coordinar con QA el análisis de tickets, documentar resultados y realizar pruebas de regresión básicas.
Crear y mantener guías y documentación del producto para Soporte y otros equipos.
Colaborar con Soporte, Desarrollo, Marketing y OEM para mantener una comunicación evidente entre áreas.





Lo que buscamos
Estudios en Ingeniería, Sistemas, Administración, Mercadotecnia o carrera afín (o experiencia equivalente).
Atención al detalle y capacidad de análisis.
Sobresaliente redacción en español e inglés intermedio.
Organización, proactividad y seguimiento puntual de pendientes.
Dominio del inglés avanzado, nivel B2-C1.

Deseable
Experiencia en soporte técnico, QA, operaciones o producto.
Conocimiento de Jira o herramientas similares.

Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes de 8 am - 4:45 pm, con 50 minutos de descanso
Modalidad: 100% presencial
Prestaciones de ley y superiores

Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación: Colonia Zona Centro, La Paz, Baja California Sur.

Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Product Operations Assistant Zona Centro (Centro-Norte)
🏢 LP Smart Staffing
📍 Centro-Norte