Brindar soporte de segundo nivel a aplicaciones críticas, mediante el diagnóstico y resolución de incidentes, monitoreo de procesos y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Principales responsabilidades Atender, investigar y resolver incidentes de aplicaciones, priorizando según su impacto en la operación.Elaborar y ejecutar consultas y scripts en SQL Server para investigar errores, validar información y realizar correcciones autorizadas.Monitorear procesos y flujos de información para detectar fallas y contribuir a la disponibilidad de los servicios.Documentar tickets con diagnóstico, evidencias, acciones realizadas y solución aplicada.Coordinar el escalamiento de incidentes y dar seguimiento hasta su resolución.Apoyar en liberaciones a ambientes de QA y producción ,



siguiendo los controles establecidos.Generar estadísticas de tickets e identificar incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones , con atención a ambientes productivos.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de aplicaciones críticas.Conocimiento avanzado en consultas y scripting de SQL Server.Experiencia en gestión de tickets, documentación técnica y cumplimiento de niveles de servicio.Capacidad de análisis, sentido de urgencia y comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.Conocimientos deseables Experiencia con sistemas del sector gasolinero o controles volumétricos: Control GAS, Avalon, Alvic, eGas o Nexus Fuel .Conocimiento de Microsoft Azure y sus servicios.Participación en liberaciones a QA y producción.#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte de AplicacionesSQL Server (México)
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📍 México