Escolaridad: Lic. /Ing. en Sistemas, Informática, o afín
Asignación Laboral: Híbrido - Aguascalientes y/o Remoto en otro estado.
Conocimientos y experiencia de mas de 5 años en:
Gestión de Incidentes
Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con servicios VoIP.
Registrar, clasificar y priorizar tickets conforme a SLA.
Realizar troubleshooting en telefonía IP, SIP, RTP y red asociada.
Escalar incidentes según nivel de complejidad.
Gestión de Cambios
Implementar cambios en plataformas VoIP (PBX, SBC, gateways).
Ejecutar solicitudes de cambio (RFC) conforme a procesos ITIL.
Participar en mantenimientos programados y ventanas de cambio.
J-18808-Ljbffr
📌 Arca Voice Engineer Jesús María
🏢 SOFTTEK
📍 Jesús María
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.