Gestionar y dar seguimiento a los servicios de asistencia mecánica en carretera para nuestras unidades, coordinando los recursos necesarios para atender fallas técnicas, mantener informado al cliente y asegurar la pronta resolución de cada incidente.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
Recibir y dar seguimiento a los reportes de fallas mecánicas de los clientes.
Coordinar servicios de rescate local y foráneo.
Mantener comunicación constante con Call Center y talleres de servicio.
Informar oportunamente al cliente sobre el estatus y avances de su servicio.
Dar seguimiento hasta la entrega de la unidad.
Clasificar los cargos derivados de las reparaciones, identificando si corresponden a mantenimiento, falla de producto u operación.
Canalizar y dar seguimiento a cargos que correspondan al fabricante o cliente final.
Generar reportes e información para identificar áreas de posibilidad y contribuir a la mejora continua.
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📌 Coordinador De Rescates Nocturno Aguascalientes
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