Park Hyatt Riviera Maya
Ubicación: Puerto

Descripción del empleo
En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un Agente de Reservas que contribuya a brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes, gestionando de manera optimizado las solicitudes de reserva y ofreciendo un servicio cálido, profesional y personalizado.

Principales funciones:

Atender solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.

Proporcionar información clara y detallada sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel.

Realizar, modificar y cancelar reservas de acuerdo con las políticas establecidas.

Verificar la disponibilidad y garantizar la correcta captura de información en los sistemas de reservaciones.





Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes antes de su llegada.

Coordinar con las áreas operativas para asegurar una experiencia fluida y personalizada.

Mantener comunicación constante con agencias de viajes, tour operadores y clientes directos.

Alcanzar los objetivos de conversión de ventas y maximizar los ingresos por habitación.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en Reservaciones, Recepción o Atención al Cliente en hotelería.

Inglés avanzado conversacional y escrito.

Conocimiento de sistemas hoteleros y plataformas de reservación.

Excelente comunicación verbal y escrita.

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📌 Reservations agent (Solidaridad)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Solidaridad