Park Hyatt Riviera Maya
Ubicación: Puerto
Descripción del empleo
En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un Agente de Reservas que contribuya a brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes, gestionando de manera eficiente las solicitudes de reserva y ofreciendo un servicio cálido, cualificado y personalizado.
Principales funciones: Atender solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Proporcionar información clara y detallada sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel.
Realizar, modificar y cancelar reservas de acuerdo con las políticas establecidas.
Verificar la disponibilidad y garantizar la correcta captura de información en los sistemas de reservaciones.




Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes antes de su llegada.
Coordinar con las áreas operativas para asegurar una experiencia fluida y personalizada.
Mantener comunicación constante con agencias de viajes, tour operadores y clientes directos.
Alcanzar los objetivos de conversión de ventas y maximizar los ingresos por habitación. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en Reservaciones, Recepción o Atención al Cliente en hotelería.
Inglés avanzado conversacional y escrito.
Conocimiento de sistemas hoteleros y plataformas de reservación.
Excelente comunicación verbal y escrita. #J-18808-Ljbffr

📌 Reservations Agent (Solidaridad)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Solidaridad