¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención profesional a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación.

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos.

Principales responsabilidades

- Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual.
- Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión.
- Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa.
- Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro.
- Atención y seguimiento:



brindar soporte oportuno y cualificado durante todo el proceso de atención.
- Aseguramiento de la calidad: confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción.
- Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos.

Perfil que buscamos

- Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido.
- Nivel B2 conversacional como mínimo.
- Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte.

Competencias y habilidades

- Atención y servicio al cliente
- Comunicación efectiva en español e inglés
- Manejo de computadora
- Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales
- Responsabilidad y compromiso
- Capacidad para seguir protocolos y procedimientos
- Orientación a la solución de problemas
- Atención al detalle y manejo responsable de información

Ofrecemos

- $12,000 a $13,000 mensuales brutos
- Contrato por tiempo indeterminado
- Torreón, Coahuila. Zona industrial
- Trabajo presencial
- Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Oportunidad de crecimiento

#J-18808-Ljbffr

📌 CallCenter Bilingüe (Torreón)
🏢 Human Staff
📍 Torreón