Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación: Puerto

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un Agente de Reservas que contribuya a brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes, gestionando de manera productivo las solicitudes de reserva y ofreciendo un servicio cálido, profesional y personalizado.

Principales funciones:

- Atender solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Proporcionar información clara y detallada sobre habitaciones, tarifas, promociones y servicios del hotel.
- Realizar, modificar y cancelar reservas de acuerdo con las políticas establecidas.
- Verificar la disponibilidad y garantizar la correcta captura de información en los sistemas de reservaciones.




- Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes antes de su llegada.
- Coordinar con las áreas operativas para asegurar una experiencia fluida y personalizada.
- Mantener comunicación constante con agencias de viajes, tour operadores y clientes directos.
- Alcanzar los objetivos de conversión de ventas y maximizar los ingresos por habitación.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en Reservaciones, Recepción o Atención al Cliente en hotelería.
- Inglés avanzado conversacional y escrito.
- Conocimiento de sistemas hoteleros y plataformas de reservación.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

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📌 Reservations agent (Solidaridad)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Solidaridad