Este empleo viene de Talenteca.com

Analista de Procesos Consultor Sr. Ecommerce

Modalidad: Presencial
Sueldo: $22,000 a $22,900 netos mensuales
Tipo de contrato: Tiempo indeterminado
Jornada: Jornada completa

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la transformación de los procesos de negocio en el sector Ecommerce!
Estamos en búsqueda de un/a Analista de Procesos B (Consultor Sr. Ecommerce), especializado/a en el análisis, diseño, optimización y transformación de procesos de comercio electrónico. Será responsable de brindar consultoría a las diferentes unidades de negocio, identificando oportunidades de mejora en la operación digital, experiencia del cliente, gestión de pedidos y cadena de suministro, contribuyendo a la eficiencia operativa, rentabilidad y crecimiento del negocio.

¿Qué harás?

Brindar consultoría especializada en procesos de negocio enfocados en Ecommerce y operaciones digitales.

Realizar diagnósticos integrales de los procesos relacionados con la venta en línea, gestión de pedidos, pagos, devoluciones, atención al cliente y entregas.

Analizar y documentar procesos bajo metodologías AS-IS y TO-BE, identificando áreas de oportunidad y puntos críticos.

Coordinar proyectos de transformación digital, optimización y automatización de procesos de comercio electrónico.

Analizar el Customer Journey y la experiencia del usuario para detectar oportunidades de mejora en los canales digitales.

Evaluar y optimizar procesos de operación de plataformas Ecommerce, marketplaces y canales omnicanal.

Identificar oportunidades de eficiencia en procesos de inventarios, fulfillment,



logística de última milla y gestión de órdenes.

Diseñar e implementar propuestas de mejora continua, digitalización y estandarización operativa.

Definir, implementar y monitorear KPIs relacionados con conversión, cumplimiento de pedidos, tiempos de entrega, cancelaciones, devoluciones y satisfacción del cliente.

Elaborar reportes ejecutivos, análisis de impacto y documentación de procesos, políticas y procedimientos.

¿Qué buscamos?

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Actuaría, Contabilidad, Informática o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en consultoría de procesos, mejora continua, reingeniería o transformación digital.

Experiencia en análisis, diseño, modelado y optimización de procesos de Ecommerce.

Conocimiento de procesos de comercio electrónico: venta digital, gestión de pedidos, pagos, inventarios, logística, devoluciones y atención al cliente.

Conocimientos en gestión de proyectos, análisis de datos e indicadores de desempeño.

Conocimientos y herramientas
Metodologías y gestión de procesos:

Lean Six Sigma, BPMN 2.0, ISO 9001, Scrum y VSM.

Customer Journey Mapping y experiencia del cliente.

Modelado de procesos AS-IS / TO-BE.





Análisis de causa raíz y gestión de riesgos operativos.

Ecommerce y transformación digital:

Procesos de comercio electrónico y operación omnicanal.

Gestión de órdenes, inventarios, fulfillment y logística de última milla.

Procesos de pagos, devoluciones, cancelaciones y servicio postventa.

Optimización de embudos de conversión y experiencia de compra digital.

Integración y automatización de procesos entre plataformas y sistemas.

Herramientas tecnológicas:

Microsoft Visio y Bizagi.

Excel avanzado, Power BI y Tableau.

Jira y Confluence.

Deseable conocimiento de plataformas Ecommerce y marketplaces.

Habilidades

Pensamiento analítico, crítico y estratégico.

Capacidad de consultoría y resolución de problemas.

Liderazgo e influencia con diferentes unidades de negocio.

Comunicación efectiva y negociación.

Organización, planeación y gestión de proyectos.

Orientación a resultados, eficiencia y experiencia del cliente.

Proactividad y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios.

Inteligencia emocional y manejo de conflictos.

Experiencia deseable en industrias
Ecommerce, retail, marketplaces, banca digital, logística, distribución, empresas omnicanal y organizaciones con operaciones de comercio electrónico de alto volumen.

¡Si cuentas con experiencia en consultoría, transformación digital y optimización de procesos de Ecommerce, queremos conocerte!

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6af3b0ff36000039006e7181&source;=talent

📌 Analista de Procesos (Tepotzotlán)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Tepotzotlán