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Customer Integration & Technical Support Specialist
Trabajo remoto
Sueldo competitivo en USD
Tiempo completo: Lunes a Viernes, descanso en fin de semana

Descripción del puesto
Empresa internacional del sector de tecnología y procesamiento de pagos busca un Customer Integration & Technical Support Specialist para brindar soporte técnico especializado a clientes y comercios que utilizan soluciones de pago integradas.

La posición será responsable de diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con terminales de pago, aplicaciones, configuraciones de cuentas e integraciones de software, asegurando una experiencia de servicio excepcional y una pronta resolución de problemas.

Actividades principales
Gestionar tickets técnicos escalados de principio a fin.Resolver incidencias relacionadas con hardware, software e integraciones.Verificar configuraciones de cuentas, terminales y aplicaciones.Coordinar soluciones con equipos internos y proveedores externos.Documentar procedimientos,



hallazgos y causas raíz.Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras.Dar seguimiento a los clientes hasta la solución definitiva de cada caso.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en Soporte Técnico, Help Desk, Service Desk o puestos similares.Conocimientos de redes Wi-Fi, dispositivos móviles, hardware y software.Manejo de CRM y plataformas de gestión de tickets.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas.Inglés avanzado (cualificado, fluido tanto hablado como escrito)Deseable visa americana, ya que requieren visitar oficinas.
Ofrecemos
Salario competitivo pagado en USD
Esquema 100% remoto
Capacitación continua
Oportunidades de crecimiento profesional

Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y brindar una excelente experiencia al cliente, ¡queremos conocerte!

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6af35d97390000400026303c&source;=talent

📌 Customer Integration Technical Support Specialist (Colonia Condesa)
🏢 Soluciones Infortec
📍 Colonia Condesa