A convenir Otro tipo de contrato Jornada completa La Hostess en The Westin Cancún Resort & Spa es la primera impresión que recibe el huésped al llegar al restaurante. Su función principal es recibir, saludar y acompañar a los clientes a su mesa, asegurando que la experiencia inicie de forma cálida, ordenada y profesional, siempre siguiendo los estándares de la marca. También es responsable de administrar reservaciones, listas de espera y mantener comunicación constante con el equipo de servicio para optimizar la operación.

Responsabilidades: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial y profesional. Gestionar reservaciones y listas de espera en el sistema correspondiente. Coordinar la asignación de mesas según disponibilidad y rotación de meseros. Presentar el menú y ofrecer recomendaciones iniciales. Mantener limpia y organizada el área de recepción. Apoyar en la comunicación entre el área de servicio y cocina cuando sea necesario. Atender y canalizar quejas o solicitudes especiales al supervisor o gerente. Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene establecidos. Promover la filosofía Eat Well de Westin, transmitiendo el concepto al huésped desde su llegada. Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.

Conocimientos específicos:



Protocolos de bienvenida y atención a huéspedes de lujo, manejo de listas de espera y asignación de meses de acuerdo con rotación y ocupación, conocimientos básicos de menús, especialidades y promociones, uso de sistemas de reservaciones (OpenTable, SevenRooms o similar), normas de presentación y etiqueta personales.

Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o carrera técnica en Hotelería, Turismo o afín.

Habilidades: Comunicación clara, cordial y profesional, actitud de servicio genuina y hospitalidad proactiva, capacidad de organización y manejo de múltiples tareas, resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del huésped, trabajo en equipo y coordinación con meseros y supervisores, presencia y lenguaje corporal profesional y protegido.

Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia

Palabras clave: anfitrion, host, hostess

Ayer (actualizada)

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📌 Hostess Benito Juárez (México)
🏢 Royalton Hotels u0026 Resorts
📍 México