Buscamos talento con experiencia en la gestión, documentación y seguimiento de tickets e incidencias de servicios de TI, asegurando el control y cumplimiento de los procesos de atención. NO ES SOPORTE 1ER NIVEL.

Cuáles serán tus responsabilidades
Registrar, documentar y actualizar tickets de servicio.
Gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida completo del ticket, desde su recepción hasta su cierre.
Documentar incidencias, soluciones y evidencias de los servicios realizados.
Asignar y canalizar tickets al personal de Ingeniería de Campo.
Dar seguimiento a las actividades y avances de los técnicos.
Verificar que la información de cada servicio se encuentre debidamente registrada y actualizada.

Requisitos indispensables
Mínimo 1 año de experiencia en gestión y seguimiento del ciclo completo de tickets.
Manejo de herramientas de gestión como Remedy, Service Desk y o ServiceNow.
Experiencia en documentación, control y seguimiento de incidencias.




Carrera técnica en Informática, Sistemas Computacionales o afín. INDISPENSABLE

Indispensable Experiencia en coordinación y seguimiento de personal de Ingeniería de Campo.

Ofrecemos
Sueldo de 13,900 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Convenios institucionales

Horario Lunes a viernes de 0830 a.m a 630 p.m
Sábados Guardias remotas medio día.

Si cuentas con experiencia en administración, documentación y seguimiento de tickets de TI, postúlate y forma parte de nuestro equipo
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