hotel residence inn mérida, solicita agente de reservaciones

experiencia de 1–2 años en atención al cliente, ventas o gestión de reservaciones en el sector hotelero o turístico.

necesario
gestión de reservaciones hoteleras.
manejo de sistemas pms
atención y servicio al cliente.
captura y gestión de información de clientes.
inglés intermedio

deseable
experiencia con sistemas de reservaciones hoteleras
conocimiento en distribución hotelera y otas
inglés avanzado
conocimiento básico de tarifas y disponibilidad hotelera.

descripción de la responsabilidad / actividad
atiende solicitudes de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de contacto.




revisa las reservas que integran desde los diferentes canales en el pms haciendo las correcciones necesarias en caso de errores de integración y/o información.
proporciona información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de las propiedades.
registra reservaciones en los sistemas correspondientes asegurando la correcta captura de datos.
da seguimiento a solicitudes de clientes y confirma reservaciones conforme a los procedimientos establecidos.
elaborar los reportes de no shows, llegadas, reservas duplicadas, uso casa, cortesías, etc. y da seguimiento en los casos que aplique.
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📌 Agente Reservaciones Mérida
🏢 RCD Hotels
📍 Mérida