## Atención a clientes
- Call CenterApply: Mexico City-Distrito Federal-Mexico: Full time: Posted Yesterday: WD30280438

Job Description
Buscamos un ejecutivo de atención a clientes Call Center
- Nocturno para gestionar la atención telefónica, crear y dar seguimiento a tickets de servicios de emergencias a equipos, coordinar agendas de servicio y apoyar la planificación de envíos. Este puesto maneja interacciones rutinarias con clientes sobre un producto o servicio, siguiendo guiones estándar y lineamientos establecidos, bajo supervisión.
* Brindar asistencia telefónica a clientes y registrar sus solicitudes de servicio de forma clara y precisa.
* Crear y dar seguimiento a tickets de emergencia, asegurando que cada caso avance hasta su resolución.
* Planificar envíos y dar seguimiento a la información asociada para asegurar una ejecución oportuna.
* Actualizar información en sistemas, registros y comunicaciones internas para mantener trazabilidad y visibilidad del servicio.
* Atender consultas rutinarias de clientes siguiendo guiones, procedimientos y criterios establecidos por el área.
* Colaborar con el equipo para dar continuidad a la atención del servicio, incluyendo apoyo en cobertura de fines de semana y horario nocturno según la programación definida.




* Escalar incidencias o situaciones fuera de alcance conforme a los lineamientos establecidos.
* Trabajarás con sentido de responsabilidad y seguimiento, asegurando que cada solicitud avance de principio a fin sin perder trazabilidad.
* Colaborarás de forma cercana con el equipo y las áreas relacionadas para remover obstáculos, coordinar prioridades y sostener la continuidad del servicio.
* Buscarás mejoras en la ejecución diaria mediante orden, atención al detalle y resolución práctica de incidencias. ¿Que buscamos?* Experiencia mínima 1 año en atención al cliente telefónico, coordinación de servicios o seguimiento administrativo.
* Capacidad para gestionar llamadas telefónicas, tickets y tareas de seguimiento con precisión.
* Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
* Ingles conversacional
* Organización, atención al detalle
* Proactividad y autonomía
* Conocimiento básico de herramientas informáticas y registro de información en sistemas.
* Disponibilidad de trabajar sábado y domingo Ofrecemos* Sueldo base
* Aguinaldo 30 días
* Vales despensa
* Fondo de ahorro
* SV y SGMM
* Horario 8:30 a 5:30
* Zona de trabajo Naucalpan

📌 Atención a clientes (Chihuahua)
🏢 JOHNSON CONTROLS
📍 Chihuahua