¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? Esta oportunidad puede ser para ti Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención cualificado a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación. Objetivo del puesto Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos. Principales responsabilidades
• Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual.
• Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión.
• Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa.
• Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro.




• Atención y seguimiento: brindar soporte oportuno y profesional durante todo el proceso de atención.
• Aseguramiento de la calidad: confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción.
• Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos. Perfil que buscamos Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido. Nivel B2 conversacional como mínimo. Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte. Competencias y habilidades Atención y servicio al cliente Comunicación efectiva en español e inglés Manejo de computadora Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales Responsabilidad y compromiso Capacidad para seguir protocolos y procedimientos Orientación a la solución de problemas Atención al detalle y manejo responsable de información Ofrecemos $12,000 a $13,000 mensuales brutos Contrato por tiempo indeterminado Torreón, Coahuila. Zona industrial Trabajo presencial Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Fondo de ahorro Caja de ahorro Oportunidad de crecimiento

📌 CallCenter Bilingüe (Torreón)
🏢 Human Staff
📍 Torreón