11 nov
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México
11 nov
Hyattic Careers
México
Garantizar que el personal del departamento sea el contacto de los huéspedes antes, durante y después de su estancia para resolver sus dudas y requerimientos, proporcionando toda la información necesaria acorde a los estándares establecidos.
Experiencia y aptitudes deseadas
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, o carrera afín.
Experiencia previa en la posición, en hotelería de lujo.
Experiencia en manejo de quejas, seguimiento a comentarios y recuperación del servicio. Experiencia liderando equipos és avanzado conversacional y escrito, deseable segundo idioma.
Conocimientos en estándares de servicio al huésped y hospitalidad de lujo. Manejo de PMS hotelero. Protocolos de atención a quejas y resolución de conflictos. Comunicación efectiva Enfoque en servicio y resolución de problemas. Orientación al huésped. Trabajo en equipo.
J-*-Ljbffr
📌 2 Guest Service Manager Solidaridad (México)
🏢 Hyattic Careers
📍 México