2026-11-10

BELL BOY

Cada miembro de nuestro equipo contribuye a crear experiencias excepcionales. Esta posición es una oportunidad para formar parte de un contexto donde la excelencia, la calidez y el detalle son el sello de nuestra hospitalidad.

Descripción

OBJETIVO

Recibir a los huéspedes y gestionar la logística del equipaje cumpliendo los estándares establecidos por Chablé Hotels y apoyando al equipo de servicio al huésped en la atención a estos en todo momento.

FUNCIONES GENERALES

Recibir y despedir al huésped.

Asistir al huésped de manera personalizada, intuitiva y anticipada.

Cuidar las instalaciones y su equipo de trabajo.

Asistir a los briefings diariamente.

Conocer y cumplir con las metas departamentales.

Pasar pendientes al siguiente turno.

Revisar el daily.

FUNCIONES ESPECIFICAS

Dar la bienvenida a los huéspedes, con énfasis en el cumplimiento de las solicitudes, siguiendo los estándares de LHW y la adhesión a las políticas y procedimientos de crédito establecido.

Es el encargado de ser esa primera impresión del hotel ante el huésped.

Recibir y ayudar al huésped con sus pertenencias, (apertura de puerta de vehículo, recepción de equipaje).

Recibir y entregar el vehículo del huésped cumpliendo los procedimientos y estándares de Valet Parking.

Llevar el equipaje del huésped a su habitación en tiempo y forma evitando cualquier daño a dicho equipaje.

Dirigir a la habitación a los huéspedes y realizar el rooming

Estar atento a las necesidades del huésped.

Distribución de información escrita a las habitaciones.





Mantener orden y limpieza en el check room y reportar a supervisor de guest service cualquier desperfecto.

Responsable de mantener en buen estado su equipo de trabajo y reportar al supervisor de servicio al huésped cualquier desperfecto.

Informar a supervisor servicio al huesped el stock de bebidas para su pedido.

Responsable del surtido de agua del día.

Responsable de amenidad de toallitas faciales refrescantes.

Responsable de bagpull.

Conocer los tipos de villas y las áreas del hotel.

Se encarga de que el equipaje sea colocado en la unidad de salida del huésped y confirmar el número de maletas.

Despedir al huésped de manera cortés e invitarlo a regresar.

Requerimientos

FORMACIÓN

Preparatoria concluida.

EXPERIENCIA

Mínimo 1 año en este mismo puesto similar en hotelería de lujo.

REQUISITOS

Nivel de inglés B1

Excelente presentación

Licencia de manejo tipo chofer vigente

Excelente presentación

HABILIDADES

Proveedor de excelencia en el servicio al cliente manteniendo siempre un comportamiento profesional.

Poseer habilidades comunicativas y organizativas.

Manejar múltiples asignaciones utilizando habilidades de gestión de tiempo.

Habilidades para trabajar de manera individual y grupal

COMPETENCIAS

Orientación al Servicio

Proactivo

Responsable

Honesto

Manejo de diferentes tipos de vehículos automotores.

Si te inspira trabajar en un lugar donde el detalle importa y el crecimiento profesional es parte de la experiencia, estaremos encantados de conocer tu perfil.

Gracias por contemplar la posibilidad de unirte a Chablé Maroma. En caso de requerir más información puedes enviarnos tus datos al (phone hidden) o a [email protected]

📌 Bell Boy (Solidaridad)
🏢 Chablé Maroma
📍 Solidaridad