$ 13,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención profesional a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación. Objetivo del puesto Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos. Principales responsabilidades Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual.

Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión.

Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa.

Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro.

Atención y seguimiento: brindar soporte oportuno y cualificado durante todo el proceso de atención.

Aseguramiento de la calidad:



confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción. Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos.

Perfil que buscamos Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido. Nivel B2 conversacional como mínimo. Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte.

Competencias y habilidades Atención y servicio al cliente Comunicación efectiva en español e inglés Manejo de computadora Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales Responsabilidad y compromiso Capacidad para seguir protocolos y procedimientos Orientación a la solución de problemas Atención al detalle y manejo responsable de información Ofrecemos $12,000 a $13,000 mensuales brutos Contrato por tiempo indeterminado Torreón, Coahuila. Zona industrial Trabajo presencial Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Fondo de ahorro Caja de ahorro Oportunidad de crecimiento

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 13 horas (actualizada)

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📌 CallCenter Bilingüe (Torreón)
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📍 Torreón