Oportunidad para Coordinador de Mesa de Ayuda en Casa Santos Lugo

Funciones

- Gestionar las solicitudes de ayuda de los clientes.

- Atender y resolver incidentes y verificar servicios.

- Dar mantenimiento y seguridad de infraestructura.

- Gestionar garantias y soporte de Hardware.

- Capacitar usuarios.

- Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.

- Analizar las estadísticas de atención y proponer mejoras.

- Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia óptima al cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en roles de atención al cliente.

- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.

- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.





- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

- SAP S/4 HANA, deseable versión Public Cloud.

El rol ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de Casa Santos Lugo.

Requisitos

- Estudios: Educación superior - Licenciatura

- Habilidades: Capacidad de coordinación, Trabajo bajo presión, Comunicación efectiva, Mesa de ayuda, Soporte técnico, Resolución de problemas

- Otros: Licencia de conducir: A, Disponibilidad para viajar

Valorado

- Experiencia competente: 2 años

📌 Coordinador de Mesa de Ayuda (Mérida)
🏢 Casa Santos Lugo
📍 Mérida