2026-11-10

COORDINADORA DE VENTAS

Cada miembro de nuestro equipo contribuye a crear experiencias excepcionales. Esta posición es una oportunidad para formar parte de un entorno donde la excelencia, la calidez y el detalle son el sello de nuestra hospitalidad.

Descripción

OBJETIVO apoyar con la optimización de ingresos y ventas de grupos e individuales a través de la coordinación, planeación, administración, ejecución, operación y monitoreo del ciclo de venta entre el equipo de ventas del hotel y el cliente final para lograr ventas seguras y eficaces

FUNCIONES GENERALES

Coordinar y ejecutar las visitas de inspección y viajes de familiarización enfocadas al segmento leisure.

Asegurar y supervisar que las solicitudes de ventas se cumplan en tiempo y forma.

Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (tal como A&B;, recepción, división cuartos, SPA, mantenimiento, seguridad, entre otros) para cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.

Coordinar las visitas de inspección y viajes de familiarización.

Elaborar solicitudes de pago para proveedores.

Elaborar solicitudes de estancia/cortesías.

Actualizar el formato de visitas en propiedad.

Elaborar la presentación semanal de junta de líderes.

Apoyar con la operación de grupos.

FUNCIONES ESPECIFICAS

Elaborar itinerarios y site alerts para las visitas de inspección de wedding planners, organizadores de eventos, agentes de viajes y tour operadores, para comunicar a todas las áreas del hotel sobre las indicaciones a seguir.

Brindar atención y seguimiento a todas las visitas de inspección y viajes de familiarización del segmento leisure.

Hacer el reporte de visitas próximas para Gerencia General





Realizar el seguimiento y actualización de fechas y horarios de las visitas de inspección.

Gestionar con cada departamento el cumplimiento de las solicitudes de acuerdo con la información que se comparte por el departamento de Ventas.

Realizar el seguimiento de pagos de facturas y trámites administrativos.

Realizar las solicitudes de estancia/cortesía, recabar las firmas correspondientes, y hacer llegar el formato al Departamento de Reservas para que estas puedan ser capturadas en el sistema.

Realizar los certificados de estancia y darles seguimiento.

Realizar el llenado del formato correspondiente con la información de las visitas de inspección confirmadas por correo electrónico o por teléfono para mantenerlo actualizado.

Dar recorridos por la propiedad a clientes potenciales, tales como agentes de viajes, wedding planners, DMCs, entre otros.

Conforme a las visitas de inspección de cada semana, actualizar la información y colocar los viajes, trade shows y eventos a los que se asistirá en la semana, y enviar la información de Ventas para la presentación de la junta de líderes.

Elaborar las requisiciones de almacén y compras.

Participar activamente en los webinars que se realicen para promocionar y dar a conocer las instalaciones y servicios de la propiedad a clientes potenciales.

Apoyar con el envío de primer contacto e información general a las cotizaciones.





Apoyar al Gerente de Ventas con la operación de grupos en casa en las funciones que se soliciten.

Requerimientos

FORMACIÓN:

Licenciatura en áreas administrativas, turismo, humanidades o afín.

EXPERIENCIA

Mínimo dos años de experiencia en el departamento de ventas (segmentos Leisure y Grupos) en hotelería de clase mundial y de ultra lujo.

REQUISITOS

Nivel de ingles B2.

Deseable un tercer idioma

Manejo de Paquetería Office.

Excelente presentación.

Manejo de sistema hotelero (INNSIST, OPERA).

Conocimiento amplio de agencias mayoristas y minoristas

Conocimiento de consorcios (Virtuoso, Signature, Traveller Made, FH&R;)

Conocimiento de ventas grupos y su operación.

HABILIDADES

Comunicación asertiva.

Organización y gestión del tiempo.

Conocimiento del mercado.

Trabajo en equipo.

Análisis y resolución de problemas.

Manejo de grupos e individuales.

Coordinación de diferentes actividades.

Trabajo bajo metas y objetivos.

Capacidad para resolver situaciones adversas.

Trabajo en equipo.

Facilidad de palabra y de relación pública.

Proactividad.

COMPETENCIAS

Resolución de problemas.

Liderazgo.

Adaptabilidad.

Trabajo en equipo.

Actitud de servicio.

Orientación al servicio.

Organización del trabajo.

Organización del tiempo.

Comunicación efectiva.

Facilidad de venta.

Si te inspira trabajar en un lugar donde el detalle importa y el crecimiento profesional es parte de la experiencia, estaremos encantados de conocer tu perfil.

Gracias por contemplar la posibilidad de unirte a Chablé Maroma. En caso de requerir más información puedes enviarnos tus datos al (phone hidden) o a [email protected]

📌 Coordinadora De Ventas (Solidaridad)
🏢 EL MANDARIN DEL SURESTE SA DE
📍 Solidaridad