Buscamos un(a) Especialista de Quality Control y Customer Service para integrarse a nuestro equipo de mensajería y logística. Esta posición será responsable de garantizar la calidad de los procesos operativos y brindar una atención excepcional a nuestros clientes internos, asegurando una gestión de manera eficiente, oportuna y orientada a la solución de problemas.

Responsabilidades

- Monitorear y evaluar la calidad de los procesos operativos y de atención al cliente.

- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos, entregas y servicios.

- Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.

- Colaborar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.

- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente y mejora continua.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, control de calidad o áreas afines (deseable).





- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.

- Organización, atención al detalle y orientación a resultados.

- Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.

- Deseable experiencia en empresas de mensajería, logística. (última milla)

Competencias

- Enfoque en el cliente.

- Análisis y resolución de problemas.

- Trabajo en equipo.

- Proactividad.

- Organización y seguimiento.

- Adaptabilidad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones de ley.

- Oportunidades de crecimiento profesional.

- Capacitación continua.

Requisitos

- Estudios: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

📌 Customer service (Miguel Hidalgo)
🏢 iMile Delivery
📍 Miguel Hidalgo