Descripción del puesto

Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos.

Principales funciones

- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.

- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.

- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.

- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.

- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.

- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

- Turno: Vespertino

- Horario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.

- Duración: 6 horas diarias

- Descanso: Rotativo

Ofrecemos

- Sueldo base:



$9,452.40 mensuales

- Bonos por:

- Contención

- Productividad

- Capacitación pagada

- Oportunidad de crecimiento

- Buen ambiente laboral

Requisitos

- Edad de 18 a 45 años

- Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).

- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.

- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino.

- Vivir a una distancia máxima de 1 hora y media de traslado al centro de trabajo.

Requisitos

- Estudios: Educación media superior -Bachillerato General

Valorado

- Experiencia cualificado: Menos de 1 año

📌 Multiskill (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey