Puesto: Anfitrión/Promotor(a) de Autoservicio en Cajas Automáticas

Funciones principales

- Recibir y orientar a clientes en la zona de autoservicio para realizar todas operaciones que hay caja automática :
- Explicar paso a paso el proceso de operación, verificando que el cliente comprenda como llevar a cabo su transacción
- Promover el uso de la caja automática.
- Apoyar en la gestión de filas y canalización: dirigir al cliente al equipo correcto o al área adecuada de acuerdo con la operación(ventanilla/caja automática) .
- Detectar y reportar incidencias: fallas del equipo, falta de papel, atasco de tarjeta, falta de efectivo y contenedores de efectivo lleno
- Aplicar medidas de seguridad y prevención: recordar al cliente cubrir el NIP, no aceptar ayuda de terceros, no tocar el efectivo del cliente ni el equipo
- Registrar métricas operativas y reportar resultados a línea de supervisión.

Requisitos

- Bachillerato concluido (deseable).
- Experiencia en atención al cliente, promotoría,



ventas o servicio (deseable).
- Manejo básico de dispositivos (pantallas táctiles, app, lectura de instrucciones).
- Comunicación clara, paciencia, empatía y buen trato.

Competencias clave

- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Manejo de objeciones y solución práctica de problemas
- Tolerancia a la presión
- Apego a procesos y seguridad

Condiciones/ambiente de trabajo

- Trabajo en sitio, principalmente en la zona de autoservicio.
- Disponibilidad de horarios
- Turnos rolados y atención de alto flujo (quincenas, cierre de mes, promociones).

Lugar de Trabajo

- Texcoco, Estado de México.

Horario de Servicio de la función de Anfitriones/promotores
- Lunes a Domingo de 9 am a 9 pm

Requisitos

- Estudios: Educación secundaria
- Habilidades: Punto de venta, Gestión de equipos, Captación de clientes, Comunicación, Caja

📌 Promotor de cajas autoservicios/Texcoco
🏢 Nach
📍 Texcoco