$ 13,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa ¡Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo! Somos una empresa líder en tecnología e impresión 3D y queremos incorporar a una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para nuestra área de Atención a Clientes.

¿Cuáles serán tus principales actividades?

- Brindar atención a clientes mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y presencialmente.
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y órdenes de servicio mediante plataformas de tickets y CRM.
- Realizar seguimiento de pedidos y envíos, manteniendo comunicación con clientes y el CEDIS.
- Coordinar con paqueterías la solución de incidencias: retrasos, paquetes extraviados, entregas incompletas, devoluciones y cambios de domicilio.
- Consultar con almacén la disponibilidad de productos, filamentos y refacciones.
- Orientar a los clientes sobre productos, servicios, reparaciones y capacitaciones.
- Coordinar la programación de capacitaciones y dar seguimiento a la satisfacción de los clientes.
- Atender quejas y situaciones escaladas, asegurando su resolución oportuna.
- Registrar información, elaborar reportes de atención y proponer mejoras en la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Licenciatura,



carrera técnica o estudios en curso en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

Experiencia en atención a clientes, servicio posventa o seguimiento de pedidos.

Conocimientos básicos de logística y manejo de paqueterías.

Manejo de Excel y herramientas de Office.

Experiencia utilizando CRM, plataformas de tickets o sistemas de seguimiento de clientes.

¿Qué habilidades necesitas?

Excelente comunicación verbal y escrita.

Empatía y orientación al servicio.

Capacidad para resolver problemas y manejar clientes difíciles.

- Organización y seguimiento de pendientes.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Ofrecemos

Sueldo: $13,000 brutos

Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo y vacaciones)

Zona de trabajo: Cerca del metro cuatro caminos a 15 minutos

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 3 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, logistics, logistica

Hace 8 horas (actualizada)

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📌 Servicio al Cliente y Logística (Miguel Hidalgo)
🏢 MTOLAB
📍 Miguel Hidalgo