2026-11-10

SUPERVISOR DE AMA DE LLAVES

Cada miembro de nuestro equipo contribuye a crear experiencias excepcionales. Esta posición es una posibilidad para formar parte de un contexto donde la excelencia, la calidez y el detalle son el sello de nuestra hospitalidad.

Descripción

OBJETIVO

Coordinar y supervisar la limpieza de habitaciones, así como el adecuado mantenimiento de estas cumpliendo con los estándares de la marca para superar las expectativas de nuestros huéspedes.

FUNCIONES GENERALES

Realizar briefings con el equipo de trabajo.

Hacer prácticas operativas con camaristas.

Certificar/Verificar la entrega de villas de acuerdo con los estándares de Chablé Maroma.

Dar seguimiento a las actividades y proyectos de acuerdo con el calendario.

Comunicar a coordinadora de ama de llaves estatus de habitaciones para asignación de créditos.

Realizar inventarios.

Supervisan los pantry.

Asegurar que los y las camaristas tengan completo y funcional el equipo de trabajo.

Realizar y actualizar la sabana de cierre.

Realizan line up.

Realizar disciplina progresiva con su gente a cargo.

FUNCIONES ESPECIFICAS

Conocer los diferentes tipos de habitaciones, sus características y ubicación.

Distribuir de forma equitativa las tareas y trabajo a los camaristas.

Dominar los estándares que maneja el hotel dentro de habitaciones.

Control y revisión de la limpieza de Pantries.

Supervisar que se realice la limpieza de las villas ocupadas en tiempo y forma.

Inspeccionar las villas que son de llegada y show rooms para que cumplan con la limpieza y estándares establecidos.

Verificar la correcta realización de las cortesías nocturnas.

Reportar a mantenimiento los desperfectos que haya dentro de villas y corroborar que estos queden resueltos.

Apoyar a la realización del inventario de blancos

Realizar inventarios de equipo operativo según sea planeado o requerido

Capacitar a los camaristas mediante las prácticas operativas.





Realizar sabana de cierre de turno la cual plasmara el estatus de cada una de las villas.

Dar seguimiento a peticiones antes y durante la estancia de nuestros huéspedes.

Realizar reporte de cortesías nocturnas.

Solicitar a la cocina las amenidades para el Turn Down.

Verificar el desmontaje de villas que serán trabajadas de MP.

Colocar en las villas que tengan niños o bebés sus amenidades correspondientes.

Realizar las decoraciones correspondientes según el tipo de huésped.

Mantener comunicación constante con los demás departamentos referente a las situaciones que puedan surgir en villas

Controlar el consumo de papelería y suministros.

Realizar check list de las villas (salidas, ocupados y cortesías nocturnas).

Mantener buena comunicación con sus compañeros.

Solicitar llave maestra en caseta de seguridad al inicio de turno y entregarla al final de este.

Revisar al fin del turno que se haya realizado lo estipulado

Realizar acciones correctivas disciplina progresiva según sea el caso de cada camarista.

Requerimientos

FORMACIÓN

Certificado de preparatoria o universidad.

EXPERIENCIA Dos años en la posición en hoteles de lujo o similares.

REQUISITOS

Nivel de inglés A2

Manejo de paquetería office

Disponibilidad de Horario

HABILIDADES

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Buena memoria

Trabajo en equipo

Orientación al servicio

Liderazgo

Organizado

Honesto

Persona Coherente

Persona Íntegra

Ser empático

COMPETENCIAS

Proactivo

Uso de químicos

Responsable

Comunicarse de forma efectiva

Trabajar bajo objetivos

Conocimientos de estándares LQA

Trabajar con mínima supervisión

Basado en resultados

Analítico en las tomas de decisiones

Conocimiento de Opera, Innsist, Hot sos, u otro programa hotelero

Si te inspira trabajar en un lugar donde el detalle importa y el desarrollo profesional es parte de la experiencia, estaremos encantados de conocer tu perfil.

Gracias por contemplar la posibilidad de unirte a Chablé Maroma. En caso de requerir más información puedes enviarnos tus datos al (phone hidden) o a [email protected]

📌 Supervisor De Ama De Llaves (Solidaridad)
🏢 EL MANDARIN DEL SURESTE SA DE
📍 Solidaridad