Supervisor de Cobranza en RAC Mexico Operaciones S de RL de CV
Funciones
- Gestionar el equipo de cobranza para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cuentas.
- Coordinar y supervisar las actividades de cobranza telefónica y de campo.
- Analizar y reportar sobre los resultados de las cobranzas para mejorar los procesos.
- Asesorar y capacitar al equipo en técnicas de cobranza efectiva.
- Ser responsable directo de los indicadores de Cobranza en la tienda en estricto apego a las políticas y procedimientos de la empresa.
- Asignar, revisar, auditar, dar seguimiento diario y actualizar rutas de cobranza a diario.
- Salir a Ruta a Cobrar , validar y cuadrar rutas cobradas por los representantes. Validando y revisando las gestiones y montos de cobros que fueron realizadas en campo por los representantes de gestión de cartera.
- Ser responsable directo de la revisión y supervisión de la cartera de clientes y su información, debiendo realizar revisiones y auditorias sobre la calidad de la información a nivel documental y en los sistemas de la empresa de forma semanal,
investigando y validando semanalmente toda información que haya sufrido cualquier tipo de alteración o modificación, a efecto de evitar posibles fraudes o acciones en contra de los intereses de la empresa.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de supervisión de equipos de cobranza.
- Conocimiento de técnicas y herramientas de cobranza.
- Capacidad para gestionar y motivar a un equipo de trabajo.
- Habilidades analíticas para el seguimiento y evaluación de resultados.
Beneficios
- Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional.
- Contarás con oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
- Acceso a programas de capacitación continua.
Quien se incorpore a este rol tendrá la oportunidad de liderar y mejorar los procesos de cobranza, contribuyendo al éxito de la empresa.
Requisitos
- Estudios: Educación media superior -Bachillerato General
- Habilidades: Cobranza, Negociación, Capacidad de coordinación, Gestión de cobranza, Supervisión