Supervisora de RETENCIONES BILINGUE–MTY

Funciones y responsabilidades

Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.

Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.

Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.

Monitorear la calidad de la atención al cliente.

Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.

Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.

Competencias

Liderazgo y manejo de personal.

Comunicación efectiva.

Resolución de problemas.

Orientación a resultados.

Toma de decisiones.

Actitud de servicio.

? OFERTA ECONÓMICA

- Sueldo base $17,500 mensual
- Bonos
- Capacitación Pagada
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales

REQUISITOS INDISPENSABLES:

•⁠ 1 año de ⁠ experiencia como supervisor en call center (VENTAS O RETENCION)

•⁠ ⁠Licenciatura concluida o trunca





Ingles Intermedio Avanzado

•⁠ ⁠Manejo de PC

•⁠ ⁠Facilidad de palabra

Disponibilidad de horario

(descanso rotativo)

Conocimientos

Manejo de paquetería Office.

Seguimiento de indicadores operativos (KPIs).

Elaboración de reportes y análisis de resultados.

Atención de quejas y gestión de escalaciones.

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

CONTRATACIÓN INMEDIATA

Postúlate ahora por WhatsApp o

? Mandanos tu cv al 5*5*3*2*7*9*4*6*7*7

¡Esperamos tu candidatura!

Requisitos

- Estudios: Educación superior - Licenciatura
- Habilidades: Atención al cliente, Resolución de problemas, Comunicación y persuasión, Ventas

Valorado

- Experiencia competente: 1 año

📌 Supervisor de Retenciones Bilingue (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey