¡TRANBOX- ProntiPagos te está buscando! Somos una empresa mexicana de tecnología que cuenta con más de 15 años en el mercado; nos dedicamos a proveer la venta de tiempo aire y el pago de diferentes servicios a través de nuestra plataforma digital ProntiPagos. Estamos en búsqueda de una Syspar, que le guste innovar y adaptarse al cambio para que forme parte de nuestro equipo de Atención a Clientes Call Center. Contamos con una cultura flexible, pero con un alto sentido de responsabilidad y nuestro principal objetivo es contar con una alta calidad de talento en un gran ambiente laboral.

Requisitos:

- Bachillerato concluido
- De 6 meses a 1 año de experiencia en call center y seguimiento a clientes
- Excelentes habilidades de atención al cliente
- Conocimiento de sistemas de llamadas CRM (Hubspot) para cargar campañas de telefonía
- Manejo de paquetería office básica (Excel, Word, power point)

Ofrecemos:

- Sueldo de $12,600 mensuales brutos
- Bono de desempeño $1000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley: caja de ahorro, fondo de ahorro, vales de despensa, día de descanso en la semana de tu cumpleaños y una tarjeta de regalo para conmemorarlo

Funciones:





- Atención a clientes por medio de llamadas, chats, correos y WhatsApp
- Dispersión de saldos clientes desde la plataforma de Prontipagos
- Documentar los motivos por los que los clientes se comunican, generando tickets en freshdesk
- Canalizar los correos que lleguen a freshdesk al área correspondiente

Competencias del puesto:

- Inteligencia emocional
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Prioridad de horario

Horario Rotativo: (Presencial Rotativo)

Lunes a Domingo 7:30 am a 4:30 pm y 11:00 am a 8:00 pm. 3 días de descanso a la quincena.

Zona de Trabajo:

Anzures (a 10 minutos del Metro Chapultepec).

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Menos de 1 año de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Inteligencia emocional, Responsabilidad, Microsoft powerpoint, Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Atención al cliente en línea

Palabras fundamental: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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📌 Ejecutivo de atención a clientes - call center (Ciudad de México)
🏢 Tranbox
📍 Ciudad de México