Gerente de Calidad
Grand Hyatt Cancún
En Grand Hyatt Cancún buscamos a una persona que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y la excelencia. Como
Gerente de Calidad
, tendrás un papel fundamental en fortalecer la experiencia de nuestros huéspedes, impulsando los estándares de servicio y una cultura de mejora continua en todo el hotel.
¿Qué harás?
Dar seguimiento a los estándares y procesos de calidad del hotel.
Analizar comentarios de huéspedes, auditorías e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
Coordinar planes de acción con las distintas áreas y acompañar su implementación.
Colaborar con los equipos para promover una cultura de servicio y atención al detalle.
Preparar reportes y compartir hallazgos, avances y recomendaciones con los líderes del hotel.
Apoyar iniciativas de capacitación relacionadas con calidad y experiencia del huésped.
¿Qué buscamos?
Experiencia en calidad, excelencia en el servicio u operaciones hoteleras; de preferencia en hoteles de lujo.
Habilidades de análisis, organización y seguimiento de proyectos.
Capacidad para comunicar ideas con claridad y colaborar con equipos multidisciplinarios.
Enfoque práctico para resolver problemas y convertir hallazgos en acciones.
Inglés avanzado y español fluido.
Si te entusiasma contribuir a experiencias memorables en uno de los destinos más atractivos de México, nos encantará conocerte.
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