Ofertas de Atención Telefónica en GuadalajaraEspecialista en Atención Telefónica de SegurosEn WhatJobs Direct, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y buscamos un Especialista en Atención Telefónica de Seguros para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco.
Serás la voz principal de nuestra compañía, interactuando diariamente con asegurados para resolver dudas, gestionar solicitudes y brindar información sobre nuestros productos.
Esta posición requiere una presencia constante en nuestras oficinas de Guadalajara, donde tendrás acceso a los recursos necesarios para ofrecer un servicio de la más alta calidad.
Buscamos a personas con una gran capacidad de escucha, empatía, excelente dicción y un fuerte deseo de ayudar a resolver las necesidades de nuestros clientes en el ámbito de los seguros.
Gestionar llamadas entrantes de clientes, proporcionando información precisa sobre pólizas, coberturas, renovaciones y servicios.
Resolver dudas y consultas relacionadas con productos de seguros (auto, hogar, vida, etc.).
Asistir a los clientes en la realización de trámites básicos y en la comprensión de sus pólizas.
Canalizar adecuadamente las solicitudes complejas o los reclamos a los departamentos correspondientes.
Mantener registros detallados de cada interacción en el sistema de gestión de clientes (CRM).
Ofrecer soluciones efectivas y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicación.




Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Colaborar activamente con el equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.
Asegurar el cumplimiento de las normativas internas y externas aplicables.
Bachillerato concluido como mínimo; deseable estudios universitarios en curso o trunco.
Experiencia previa en atención al cliente, call center o ventas telefónicas, preferentemente en el sector asegurador o financiero.
Excelentes habilidades de comunicación verbal, persuasión y manejo de objeciones.
Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia para tratar con diversos tipos de clientes.
Conocimiento general de seguros o fuerte interés y capacidad de aprendizaje sobre el sector.
Manejo de software de oficina (Word, Excel) y sistemas CRM.
Residir en Guadalajara, Jalisco o zonas conurbadas, y disponibilidad para laborar presencialmente en nuestras oficinas.
Orientación al servicio y actitud proactiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
BeneficiosSalario base competitivo y atractivo bono mensual por cumplimiento de objetivos.
Capacitación inicial completa y continua en productos de seguros y técnicas de atención.
Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Prestaciones de ley y superiores (IMSS, aguinaldo, vacaciones, seguro de vida).
Destacado ambiente de trabajo en un equipo profesional y solidario.
Seguro de gastos médicos menores.
Convenios con instituciones educativas y gimnasios.
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📌 Atención Telefónica (México)
🏢 Princival Rh
📍 México