Descripción
Monitorear, analizar y evaluar las llamadas de los ejecutivos telefónicos con los clientes asegurando el cumplimiento de los estándares de Calidad.
Responsabilidades
1. Evaluar que las llamadas esten apegadas a los elementos de calidad vigentes y scripts adecuados.
2. Retroalimentar a los ejecutivos de acuerdo al monitoreo de la llamada.
3. Participar en capacitaciones para explicar los procesos de calidad.
Requisitos
1. Mínimo 18 años cumplidos.
2. Bachillerato trunco o concluido.
3. Experiencia como analista de calidad.
4. Manejo de Windows (PC).
5. Manejo de Microsoft Office (Excel).
Incentivos
1. Sueldo base NETO $**.
2. Bono de calidad.
3. Prestaciones de Ley INMEDIATAS.
4. Convenios y descuentos
5. Crecimiento laboral.
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📌 Analista De Calidad (Xico)
🏢 Comercializadora Medc
📍 Xico
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