Bilingual Customer Success & Compliance Leader (Ciudad de México)

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11 nov
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GENESIS BPO
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Ciudad de México

11 nov

GENESIS BPO

Ciudad de México

GENESIS BPO's Mexico City operation seeks a Customer Success Manager to lead Customer Service, QA, and Compliance teams. You will drive service excellence, monitor regulatory adherence, and collaborate with leadership to align processes with US and Mexican requirements.

In this role, you will coach supervisors, develop QA scorecards, and oversee audits. The position emphasizes strong English/Spanish communication, data analysis, and a customer-first approach across sales, loyalty, and recovery

#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Customer Success & Compliance Leader (Ciudad de México)
🏢 GENESIS BPO
📍 Ciudad de México

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