Representante de Ventas Virtual para Tienda Departamental Remota

Acerca del Puesto Nuestra estimada empresa en el sector de venta al por menor está en búsqueda de un Representante de Ventas Virtual altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de manera totalmente remota. El candidato idóneo poseerá una gran habilidad para conectar con los clientes, entender sus necesidades y guiarlos hacia la compra, todo ello a través de canales digitales. Buscamos a alguien con una actitud positiva, proactiva y con un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios. Esta posición, ideal para quienes residen cerca de Toluca, Estado de México, ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa, manteniendo un alto nivel de productividad y servicio. Nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de compra excepcional, y este rol es clave para lograrlo. Únete a un equipo dinámico que fomenta el desarrollo profesional y personal en un entorno laboral virtual y colaborativo.

Responsabilidades Clave

- Gestionar proactivamente las consultas de los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas.




- Ofrecer asesoramiento personalizado sobre nuestra amplia gama de productos, destacando sus características y beneficios.
- Procesar y confirmar pedidos, asegurando la exactitud de los datos y las preferencias del cliente.
- Brindar soporte postventa, gestionando devoluciones, cambios y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir.
- Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Colaborar estrechamente con los equipos de logística y almacén para garantizar entregas puntuales y eficientes.
- Identificar áreas de mejora en el proceso de ventas y en la experiencia del cliente.
- Participar activamente en las reuniones de equipo virtuales y compartir mejores prácticas.
- Lograr y superar los objetivos de ventas y satisfacción del cliente asignados.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias del mercado y la competencia.

Requisitos

- Experiencia previa demostrable en ventas o atención al cliente, especialmente en el sector retail.

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📌 Vendedora Tienda Departamental (Santiago de Querétaro)
🏢 Aig
📍 Santiago de Querétaro