En CINLAT Logistics, empresa mexicana especializada en soluciones logísticas, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Si tienes experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes empresariales y manejo de sistemas ERP, queremos conocerte! Objetivo del puesto Brindar seguimiento a los requerimientos y servicios adicionales solicitados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos, tiempos de entrega y estándares de servicio establecidos. Principales actividades Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo (OT) por servicios adicionales solicitados por los clientes. Capturar y actualizar información de pedidos en sistemas ERP. Registrar desviaciones en la transmisión de pedidos y causas de retrasos en las entregas. Apoyar en el seguimiento y confirmación de pedidos. Elaborar reportes e indicadores de cumplimiento y entregas en tiempo. Coordinar con las áreas de Almacén, Retail, Tráfico y Distribución para atender requerimientos del cliente. Elaborar instrucciones de pedido y documentación para actividades operativas. Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y servicios adicionales para su facturación. Verificar especificaciones de empaque y entrega de las diferentes cadenas comerciales.

Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Mercadotecnia,



Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (mínimo pasante).
- Experiencia indispensable: Mínimo 1 año en procesos de atención a clientes. Experiencia en seguimiento a proyectos o requerimientos de clientes. Experiencia en captura de información en sistemas ERP. Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Conocimientos deseables: Inglés intermedio. Procesos logísticos y de distribución. Seguimiento de pedidos para cadenas comerciales o retail.
- Competencias: Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Resolución de problemas y manejo de conflictos. Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Modalidad y ubicación

Trabajo 100% presencial. Lebrija 296 A, esquina con Calle 11, colonia Cerro de la Estrella, Iztapalapa, CDMX. A dos calles del Metro Calle 11, Línea 12.

OFRECEMOS:

- Sueldo: 11,000 brutos mensuales
- 7.5% vales de despensa
- $900 premio de puntualidad
- Protegido de vida
- 30 días de aguinaldo
- Se labora de lunes a viernes de 8:30 a 6:30 pm

Si tienes experiencia en atención a clientes dentro de procesos administrativos u operaciones logísticas, nos interesa conocer tu perfil.

Auxiliar de Atención a Clientes B2B • Iztapalapa, Mexico City, Mexico

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📌 Auxiliar De Atención A ClientesB (Xico)
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