Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo Somos una empresa líder en tecnología e impresión 3D y queremos incorporar a una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para nuestra área de Atención a Clientes.

Cuáles serán tus principales actividades
Brindar atención a clientes mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y presencialmente.
Dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y órdenes de servicio mediante plataformas de tickets y CRM.
Realizar seguimiento de pedidos y envíos, manteniendo comunicación con clientes y el CEDIS.
Coordinar con paqueterías la solución de incidencias retrasos, paquetes extraviados, entregas incompletas, devoluciones y cambios de domicilio.
Consultar con almacén la disponibilidad de productos, filamentos y refacciones.
Orientar a los clientes sobre productos, servicios, reparaciones y capacitaciones.
Coordinar la programación de capacitaciones y dar seguimiento a la satisfacción de los clientes.
Atender quejas y situaciones escaladas, asegurando su resolución oportuna.
Registrar información, elaborar reportes de atención y proponer mejoras en la experiencia del cliente.

Qué buscamos

Licenciatura,



carrera técnica o estudios en curso en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.

Experiencia en atención a clientes, servicio posventa o seguimiento de pedidos.

Conocimientos básicos de logística y manejo de paqueterías.

Manejo de Excel y herramientas de Office.

Experiencia utilizando CRM, plataformas de tickets o sistemas de seguimiento de clientes.

Qué habilidades necesitas
Excelente comunicación verbal y escrita.
Empatía y orientación al servicio.
Capacidad para resolver problemas y manejar clientes difíciles.
Organización y seguimiento de pendientes.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Ofrecemos
Sueldo 13,000 brutos
Prestaciones de ley IMSS, aguinaldo y vacaciones

Zona de trabajo Cerca del metro cuatro caminos a 15 minutos

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📌 Servicio al Cliente y Logística (Miguel Hidalgo)
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📍 Miguel Hidalgo