Objetivo del puesto

Dirigir la operación de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo del hotel, asegurando que instalaciones, equipos e infraestructura se mantengan en condiciones óptimas, seguras y a la altura de una experiencia de lujo, optimizando costos y consumos energéticos y cumpliendo con la normatividad vigente.
Funciones principales
Gestión del mantenimiento
Diseñar, implementar y supervisar el programa anual de mantenimiento preventivo de habitaciones, áreas públicas, cocinas, spa, albercas y cuarto de máquinas.
Atender y dar seguimiento oportuno a las órdenes de trabajo, priorizando aquellas que afectan la experiencia del huésped.
Establecer programas de mantenimiento predictivo para equipos críticos chillers, calderas, plantas de emergencia, subestaciones, bombas, sistemas de tratamiento de agua.
Supervisar el programa de mantenimiento integral de habitaciones para conservarlas en estándar de lujo.
Experiencia del huésped y estándares de calidad
Garantizar que el equipo cumpla con los estándares de servicio de lujo del hotel incluidos estándares Forbes, si aplica respuesta rápida, trabajos discretos, presentación impecable y trato cortés con el huésped.
Coordinar con Habitaciones y Ama de Llaves los cuartos fuera de servicio para minimizar su impacto en la ocupación.
Participar en inspecciones de calidad y en la resolución de quejas relacionadas con instalaciones.
Instalaciones y sistemas
Supervisar la operación de sistemas eléctricos, hidráulicos, de aire acondicionado, gas, vapor, telecomunicaciones y sistemas contra incendio.
Controlar la calidad del agua de albercas, jacuzzis y áreas húmedas del spa.




Supervisar la planta de tratamiento de aguas residuales y desalinizadora, si aplica.
Implementar medidas para proteger la infraestructura de la corrosión, la humedad y las condiciones climáticas.
Energía y sustentabilidad
Monitorear y reducir los consumos de energía eléctrica, agua, gas y diésel.
Proponer e implementar proyectos de eficiencia energética y prácticas sustentables.
Elaborar reportes de consumos e indicadores ambientales.
Seguridad, normatividad y contingencias
Asegurar el cumplimiento de las NOM aplicables por ejemplo, NOM001SEDE, NOM002STPS, NOM020STPS, NOM029STPS, NOM245SSA1 y de los requisitos de Protección Civil.
Mantener vigentes permisos, dictámenes, licencias y bitácoras ante las autoridades.
Coordinar el plan de preparación y respuesta ante huracanes y otras emergencias, así como la recuperación de instalaciones.
Supervisar el cumplimiento de medidas de seguridad en trabajos de riesgo alturas, eléctricos, espacios confinados, trabajos en caliente.
Administración y presupuesto
Elaborar y controlar el presupuesto operativo y de inversión CAPEX del departamento.
Negociar y supervisar contratos con proveedores y contratistas externos.
Controlar el inventario de refacciones, herramientas y materiales.




Gestionar el sistema de órdenes de trabajo y el historial de equipos CMMS.
Supervisar remodelaciones, proyectos y obras dentro del hotel.
Liderazgo del equipo
Reclutar, capacitar, evaluar y desarrollar al personal del departamento.
Elaborar roles de turnos que garanticen cobertura las 24 horas.
Fomentar una cultura de seguridad, servicio y mejora continua.
Requisitos

Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Industrial o afín.
Experiencia mínima de 5 años en mantenimiento hotelero, de los cuales al menos 3 en un puesto gerencial en hoteles de lujo o resorts de gran tamaño.
Conocimiento sólido de sistemas HVAC, chillers, calderas, subestaciones eléctricas, plantas de emergencia, albercas y tratamiento de agua.
Conocimiento de normatividad de la STPS, SENER y Protección Civil.
Experiencia en elaboración y control de presupuestos.
Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento CMMS y Office.
Inglés intermedioavanzado.
Disponibilidad para atender emergencias en cualquier horario.
Competencias
Liderazgo, orientación al servicio de lujo, pensamiento analítico, resolución de problemas, planeación y organización, toma de decisiones bajo presión, negociación, gestión de proyectos, comunicación efectiva y enfoque en seguridad.
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📍 Benito Juárez