Experiencia indispensable en la posición.

Supervisar el correcto tomado de órdenes de Room Service
Supervisar el mantenimiento del conmutador
Supervisar el funcionamiento y mantenimiento del Tarificador
Asignar y dar seguimiento a extensiones administrativas y de huéspedes
Generar reporte de uso de claves telefónicas asignadas
Supervisar el servicio de llamadas de despertador
Monitorear el servicio de ALICE y dar seguimiento hasta su conclusión para realizar llamada de cortesía
Mantener actualizado la lista de extensiones
Dar seguimiento a los casos en los que se requiera localizar de manera urgente a personal del comité
ejecutivo y operativo
Apoyar en el seguimiento de solicitudes del huésped
Apoyar en contestar y transferir llamadas entrantes
Realizar llamadas salientes autorizadas




Reportar constantemente a la Gerencia de División Cuartos las solicitudes de huéspedes no atendidas con
prontitud para su seguimiento
Supervisar la calidad del servicio que ofrece el departamento en la aplicación de estándares, como calidad,
amabilidad y prontitud en la comunicación
Dar seguimiento a las quejas recibidas en su turno
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