RENAULT AZCAPOTZALCO se encuentra en búsqueda de ASESOR DE SERVICIO.

Objetivo General del Puesto
Fungir como el enlace principal entre el cliente y el taller de servicio, garantizando una atención profesional, diagnósticos precisos de necesidades de mantenimiento o reparación, y un seguimiento continuo que asegure la satisfacción del cliente, la rentabilidad del área de posventa y el cumplimiento de las normas de calidad de la marca.

FUNCIONES PRINCIPALES
Dar la bienvenida al cliente bajo los estándares y protocolos de servicio de la concesionaria.
Recepcionar el vehículo mediante un inventario detallado de su estado físico, kilometraje y nivel de combustible.
Escuchar activamente los requerimientos, fallas o necesidades expresadas por el cliente.
Elaborar la Orden de Servicio detallando las operaciones a realizar, tiempos de entrega estimados y costos aproximados.
Generar presupuestos y cotizaciones claras de refacciones y mano de obra.
Solicitar y documentar la autorización explícita del cliente antes de iniciar cualquier trabajo adicional.
Canalizar la Orden de Servicio al área de taller jefe de taller para la asignación de técnicos.




Monitorear el avance de las reparaciones en taller para asegurar el cumplimiento del tiempo de entrega prometido.
Comunicar oportunamente al cliente cualquier imprevisto, retraso o hallazgo técnico detectado durante el proceso.
Verificar que el vehículo haya pasado por el control de calidad y el proceso de lavado acondicionamiento previo a la entrega.
Explicar de manera clara al cliente los trabajos realizados, las piezas sustituidas y el desglose de la factura.
Entregar el vehículo asegurando la conformidad del cliente y orientando sobre futuros mantenimientos preventivos.
Asegurar el cobro correspondiente de la Orden de Servicio en coordinación con el área de caja.
Procesar reclamaciones de garantía cumpliendo rigurosamente los manuales y políticas de la armadora marca.

OFRECEMOS
Sueldo fijo.
Excelente esquema de comisiones.
Prestaciones de ley.
Certificación directa por la marca.
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📌 Asesor de Servicio Agencia Automotriz (Azcapotzalco)
🏢 Renault
📍 Azcapotzalco