Propósito

Responsable de la gestión de la tienda y su equipo de trabajo para garantizar que la tienda ofrezca el mayor nivel de servicio al cliente posible y contribuir al alcance de los objetivos de ventas

Actividades Principales

Operación

Verificar la posición del personal durante el turno de acuerdo con la actividad y la prioridad de la tienda.
Garantizar el establecimiento de los estándares de la tienda incluyendo la correcta colocación de precios y verificando las fechas de vencimiento en coordinación con el Product Manager.
Comunicar al personal la información necesaria al inicio del turno, ventas específicas, promociones, nuevos productos, políticas y procedimientos de la empresa.
Seguimiento de las ventas diarias. Analizar si hay algún problema en la tienda que pudiera estar afectando las ventas semanales y comunicárselo al Gerente de Terminal.
Supervisar el recuento de inventario al final del turno.
Asumir las responsabilidades del gerente de la tienda en su ausencia
Responsable de la apertura y cierre de las tiendas, junto con del Supervisor de caja




Organizar y coordinar planes de turno
Supervisar el recuento de existencias al final del turno.

Personal

Mantener la buena actitud y la moral de los empleados reconociendo el desempeño sobresaliente de servicio, motivar y desarrollar al personal, comunicando los resultados de sus incentivos a diario.
Evaluar a todos los empleados de la tienda junto con el Gerente de

Clientes

Promover la calidad del servicio al cliente entre el personal actuando como un modelo positivo.
Estar disponible en el piso de ventas para comunicarse con los clientes, identificar sus necesidades y abordar sus preguntas e inquietudes.
Mantener retroalimentación con otros departamentos.

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