INTERCON se encuentra en búsqueda de personal para integrarse al área de Operaciones, responsable de la gestión y continuidad del servicio para uno de nuestros principales clientes.

Objetivo del puesto

Gestionar y supervisar la operación del servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos, la atención y satisfacción del cliente, así como la correcta administración y seguimiento del personal operativo asignado.

Actividades

Gestionar la operación y el servicio proporcionado al cliente.
Mantener comunicación y atención directa con el cliente, atendiendo requerimientos y necesidades operativas.
Supervisar y coordinar equipos de trabajo de más de 100 personas.
Brindar atención y seguimiento a los elementos operativos, asegurando una adecuada prestación del servicio.
Dar seguimiento a indicadores operativos, cobertura y cumplimiento de objetivos.
Elaborar reportes y dar seguimiento a planes de acción.
Atención directa y estratégica a clientes clave visitas, juntas y seguimiento
Realizar procesos de prefacturación y seguimiento administrativo relacionado con el servicio.
Coordinar y dar seguimiento a las necesidades del personal y de la operación.
Trabajar en conjunto con las áreas internas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.




Atender situaciones operativas y resolver incidencias de manera oportuna.
Mantener disponibilidad para atender las necesidades de la operación y del cliente.
Requisitos

Licenciatura concluida en Administración, Gestión Empresarial, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones, administración de cuentas o proyectos.
Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal de más de 100 personas.
Experiencia en atención y servicio a clientes corporativos.
Conocimientos en prefacturación y seguimiento administrativo.
Manejo de Excel y elaboración de reportes.
Habilidades de liderazgo, negociación, comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad total de tiempo para atender las necesidades de la operación.
Enfoque orientado al cliente y a resultados.
Ofrecemos

Sueldo mensual de 30,000 brutos mensuales
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Confiable de vida
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📌 Coordinador de Operaciones Seguridad Privada (San José Iturbide)
🏢 INTERCON SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA SA DE
📍 San José Iturbide