Field Services Operaciones
Gerencia Junior Senior Manager, Field Services
Tabla Honda, Tlalnepantla de Baz, Estado de México

Lunes a viernes, 830 a 1730 h sábado, 830 a 1330 hrs

1. Objetivo del puesto Liderar y administrar integralmente las cuatro áreas de soporte a Field Services a través de sus supervisores, asegurando continuidad operativa, disponibilidad de recursos, calidad técnica y cumplimiento de compromisos. Contribuir al desempeño del negocio mediante indicadores, análisis de resultados, toma de decisiones y desarrollo de los mandos a cargo, con un alcance acorde a una gerencia junior.

2. Responsabilidades principales Liderazgo y desarrollo de personal Dirigir, acompañar y evaluar a los cuatro supervisores establecer objetivos y mecanismos de seguimiento.

Desarrollar competencias, detectar necesidades de capacitación, ofrecer retroalimentación y promover planes de mejora.
Delegar responsabilidades, fortalecer la autonomía y asegurar rendición de cuentas. Gestión integral de la operación
Coordinar Almacén, Laboratorio, Técnicos y Gestión y Coordinación de Servicios.
Supervisar inventarios, trazabilidad y disponibilidad de equipos y materiales validaciones y pruebas técnicas calidad de instalaciones y mantenimiento programación y logística de servicios.
Identificar desviaciones, gestionar incidencias, priorizar recursos y asegurar el cumplimiento de estándares y acuerdos de servicio. Indicadores, análisis y visión de negocio
Diseñar o fortalecer KPIs y tableros de seguimiento para productividad, calidad, eficiencia, costos y SLA.
Analizar resultados por área, identificar causas raíz y traducir datos en planes de acción y decisiones operativas.




Preparar reportes ejecutivos, presentar avances y dar seguimiento a resultados con el Senior Manager.
Requisitos y experiencia

Licenciatura concluida, preferentemente Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Tecnologías de la Información o afín.
De 4 a 6 años de experiencia en operaciones, Field Services, soporte técnico o servicios tecnológicos al menos 2 años liderando equipos.
Experiencia comprobable con personal a cargo, desarrollo de colaboradores, delegación, evaluación de desempeño y gestión por indicadores.
Experiencia preferente en GPS, rastreo satelital, telemática, software para flotillas, monitoreo vehicular, telecomunicaciones o tecnología para transporte de carga o ligero.
Conocimientos funcionales de inventarios, pruebas técnicas, instalaciones, mantenimiento, programación de servicios y coordinación logística.
Excel avanzado y reporteo ejecutivo Power BI u otras herramientas de análisis deseables. Inglés intermedioavanzado deseable.
Sueldo 30,000.00 35,000.00 al mes

Beneficios

Días por enfermedad
Estacionamiento gratuito
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Confiable de gastos médicos
Escolaridad

Licenciatura terminada Obligatorio
Experiencia

seis 4 años Obligatorio
Idioma

Inglés Obligatorio
Lugar de trabajo Empleo presencial
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