Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de la posición de Asistente de Calidad
Objetivo
Asistir en la ejecución de programas y procesos de control de calidad, elaborando informes, así como diversos materiales de apoyo, como procedimientos, manuales, guías y campañas, para facilitar la difusión y seguimiento de las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de garantizar la satisfacción y seguridad tanto de los huéspedes como de los colaboradores.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
Estándares de Calidad en el Servicio AAA, LHW o similares.
Normas de Seguridad Alimentaria e Hídrica HACCP.
Programas Ambientales.
Auditorias de Estándares.
Manejo de Microsoft Office e Internet
Responsabilidades
Elaborar materiales de apoyo como procedimientos, manuales, guías y campañas, para facilitar la difusión y seguimiento de las actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad.
Elaborar y actualizar las guías visuales para facilitar la aplicación de los Estándares de Calidad en el Servicio, así como coordinar con los Gerentes de Calidad las actividades necesarias.
Elaborar reportes anuales, semestrales, mensuales y semanales de los diferentes programas de calidad para evaluar el desempeño y la eficacia de los programas implementados en el hotel.
Mantener actualizados,



ordenados y organizados los archivos físicos y electrónicos de los diferentes programas para facilitar el acceso a la información y el seguimiento de los procesos.

Beneficios
Realizar auditorías en los diferentes departamentos para verificar el cumplimiento de los Estándares de Calidad en el Servicio..
Realizar recorridos para monitorear el cumplimiento del Programa de Seguridad Alimentaria e Hídrica e identificar incidencias, contribuyendo a la Inocuidad alimentaria y seguridad Hídrica del hotel.
Realizar y coordinar reuniones que faciliten el cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad.
Realizar la toma de muestras analíticas de calidad de agua y alimentos en colaboración con la empresa externa para garantizar la seguridad y calidad de los productos ofrecidos por el hotel.
Vigilar y monitorear las sospechas de ETA, así como solicitar la documentación relacionada para la integración de los expedientes.
Mantener actualizados, ordenados y organizados los archivos físicos y electrónicos de los diferentes programas para facilitar el acceso a la información y el seguimiento de los procesos.
Elaborar reportes anuales, semestrales, mensuales y semanales de los diferentes programas de calidad y comentarios de huéspedes para evaluar el desempeño y la eficacia de los programas implementados en el hotel, así como identificar áreas de mejora.
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📌 Asistente de Calidad The Excellence Collection (Benito Juárez)
🏢 The Excellence Collection
📍 Benito Juárez