En Seguros El Potosí buscamos una Analista de Soporte Técnico TI con vocación de servicio y capacidad para atender y resolver incidentes y solicitudes tecnológicas. Esta posición será clave para asegurar la continuidad de la operación, brindando soporte oportuno a los usuarios y a las aplicaciones del negocio.
Principales responsabilidades
Diagnosticar y reparar equipo de cómputo e impresoras.
Atender incidentes y solicitudes de servicio mediante herramientas de tickets.
Brindar soporte a usuarios y aplicativos del negocio, asegurando su correcto funcionamiento.
Dar seguimiento a los casos hasta su cierre, cumpliendo los tiempos de atención.
Atender de forma satisfactoria a un alto volumen de usuarios.
Realizar consultas y validaciones básicas en bases de datos con SQL.
Brindar soporte en sistemas operativos, herramientas Microsoft y conectividad básica de red.
Perfil requerido
Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o áreas afines.
Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes y solicitudes mediante tickets.
Conocimiento en diagnóstico y reparación de equipo de cómputo e impresoras.
SQL básico.
Dominio de herramientas administrativas Microsoft.




Conocimiento en sistemas operativos Windows, Macintosh, etc..
Nociones básicas de redes y servidores.
Capacidad para atender grandes volúmenes de usuarios.
Competencias clave
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Manejo de prioridades y tolerancia a la presión.
Aprendizaje continuo.
Qué ofrecemos
La posibilidad de integrarte a una organización con trayectoria y crecimiento constante, desarrollándote en el área de Tecnologías de la Información y contribuyendo a la operación y a la experiencia de nuestros clientes.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y aplicativo y buscas un reto para crecer, te invitamos a postularte.
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📌 Analista de Soporte Técnico TI (San Luis Potosí)
🏢 Seguros el Potosi
📍 San Luis Potosí