HH Transportes es una empresa líder en el transporte terrestre de carga, con presencia a nivel nacional y una flota de más de 200 unidades de última generación especializadas en el arrastre de contenedores y caja seca.

Ejecutivo de Atención al Cliente
Transporte Terrestre

Qué harás en esta posición
Trabaja por la permanencia y el crecimiento de cada cliente al atender de manera puntual cada solicitud. Recibe instrucciones y coordina de manera interna cada servicio para garantizar el despacho y entrega de la mercancía con base a lo solicitado por el cliente.

Requisitos
Conocimiento en logística y Transporte Terrestre.
Estrategias de Retención y Fidelización Modelos de servicio al cliente orientados a la construcción de relaciones a largo plazo.
Sistemas CRM.
Manejo de cartera de clientes, sector logístico.

Funciones
Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y Whatsapp.
Identificar nuevas oportunidades de negocio con el cliente con base en su relación diaria. Ofertar nuestro equipo disponible.
Coordinación de servicios para clientes nuevos y actuales vía terrestre en unidades propias o con permisionarios.
Atender reuniones con el área Operativa para identificar áreas de posibilidad y conferencias pre operativas antes de iniciar un proyecto nuevo




Comunicación con el ejecutivo comercial en cuanto a tarifas y oportunidades
Elaboración de reportes de seguimiento y KPIs de sus clientes
Apoyo a la gestión administrativa.
Reporta directamente a Team Leader ejecutivo Atención a clientes.
Gestión para cobro de costos extras aplicables en cada viaje.
Visita a clientes para revisión de operación junto a comercial.

Competencias y habilidades
Orientación al servicio
Comunicación asertiva
Enfoque a resultados
Adaptabilidad al cambio

Beneficios Colaboradores
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Apoyo para lentes
Becas de estudio licenciatura, posgrado o diplomado
Seguro de Vida
Becas para hijos de colaboradores
Gastos Funerarios
Día de Cumpleaños

Por qué debería unirme al equipo HH Transportes
Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo, al unirte con un equipo de alto desempeño.
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📌 Ejecutivo de atención al cliente Transporte Terrestre (Manzanillo)
🏢 Venkel Cargo
📍 Manzanillo