Descripción del puesto
SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER, SUR CDMX
Buscamos un colaborador que ya haya ejecutado el puesto como Supervisor de Operaciones en Call Center, con estabilidad laboral y comprometido.
Funciones
Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.
Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.
Requisitos
Experiencia previa en roles de supervisión en call center 2 años comprobables
Contar con certificado de Bachillerato
Manejo de KPIs
Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
Manejo de marcador predictivo
Vivir cerca de zona Sur CDMX cerca de MB Perisur
Manejo de excel intermedio reportes
Beneficios




12,800 al mes sueldobono productividadbono de puntualidad y asistencia
Contarás con oportunidades de crecimiento profesional.
Prestaciones de ley seguro social desde primer día, aguinaldo, vacaciones, etc
A partir de segundo mes seguro de vida, apoyo gastos funerarios, membresía electrónica de descuentos
Pagos puntuales quincenales
Horario de labores 1330 a 2100 lunes a viernes, sábado o domingo de 0800 a 1430 descanso rolado en fin de semana
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
Postúlate por este medio y o envía whats app al (phone hidden) y te contactaremos a la brevedad
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📌 Supervisor de Operaciones Call Center (Coyoacán)
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Coyoacán