Objetivo
Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Principal.

Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.

Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.

Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.

Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.

Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.

Descripción
COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS
Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave.

Actividades

Analiza indicadores diarios,



valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora.

Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso.

Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.

Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia.

Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.

Requerimientos

Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales

3 años de experiencia

Inglés intermedio

Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant.

Que Tenemos Para Ti

Atractivo sueldo

Prestaciones de ley y superiores

Bono de productividad mensual

Plan de carrera

#J-18808-Ljbffr

📌 COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS (Ciudad de México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México